Foire aux questions

1. Ouvre l'application FooDrop 2. Tape sur « Créer un compte » 3. Entre ton email et choisis un mot de passe 4. Confirme ton email 5. C'est parti ! 🎉

Sur l'écran de connexion, tape sur « Mot de passe oublié ? ». Entre ton email et tu recevras un lien pour le réinitialiser. Si tu ne reçois pas l'email : • Vérifie tes spams • Attends quelques minutes • Contacte le support si le problème persiste

• Free : Gratuit - 3 scans de tickets gratuits - Scans supplémentaires via jetons - Liste de courses • Essential : 4,99 €/mois - Scans de tickets illimités (4 max/jour) - Liste de courses - Génération de menus via jetons • Premium : 9,99 €/mois - Accès frigo + liste de courses - Menus illimités (4 max/semaine) - 4 scans tickets/jour • Ultra : 12,99 €/mois - Tout ce qu'inclut Premium - Budget complet & prévisionnel

Depuis l'app (le plus simple) : Paramètres → Abonnement → Résilier mon abonnement iOS : 1. Réglages > [Ton nom] > Abonnements 2. Sélectionne FooDrop 3. Tape « Annuler l'abonnement » Android : 1. Ouvre Google Play Store 2. Menu > Abonnements > FooDrop 3. Tape « Annuler l'abonnement » Tu gardes l'accès jusqu'à la fin de la période payée.

⚠️ Cette action est IRRÉVERSIBLE. 1. Va dans Mon compte → Paramètres 2. Tape « Supprimer mon compte » 3. Lis les avertissements et confirme Toutes tes données seront supprimées sous 30 jours : produits, menus, historique, recettes sauvegardées. Ton abonnement sera annulé (mais non remboursé pour la période en cours).

Méthode 1 — Manuel : 1. Va dans « Mon Frigo » → bouton « + » 2. Remplis les informations et sauvegarde Méthode 2 — Scan de code-barres : 1. Tape l'icône code-barres dans ton frigo 2. Pointe vers le code-barres du produit 3. Les infos se remplissent automatiquement (Open Food Facts) 4. Ajuste si besoin et sauvegarde Méthode 3 — Photo de l'étiquette (pas de code-barres ?) : 1. Pendant le scan, tape « Pas de code-barres ? Photo de l'étiquette » 2. Centre l'étiquette dans le cadre et prends la photo 3. L'IA reconnaît le nom du produit et sa marque 4. Vérifie le résultat, tape « Utiliser ce nom » 5. Complète les infos restantes (quantité, DLC, emplacement) 💡 Astuce : le scan d'étiquette fonctionne mieux avec une bonne luminosité et une étiquette lisible.

Les emplacements t'aident à savoir où est rangé chaque produit : • Frigo — produits au frais • Porte du frigo — condiments, boissons, sauces • Bac à légumes — fruits et légumes frais • Congélateur — produits surgelés • Placard sec — pâtes, riz, conserves, huile • Plan de travail — à consommer rapidement • Cave — vins, boissons, conserves longue durée • Cellier — produits de réserve • Garde-manger — épicerie sèche, bocaux maison • Étagère — produits en attente d'utilisation Chaque emplacement a son icône pour repérer d'un coup d'œil où chercher !

Oui, la reconnaissance d'image par IA peut être inexacte dans certains cas : • Étiquette floue, abîmée ou partiellement cachée • Texte trop petit ou dans une police peu courante • Mauvaise luminosité ou reflets Tu peux toujours corriger manuellement le nom détecté avant de sauvegarder. Les photos ne sont pas conservées — elles sont détruites immédiatement après analyse.

DLC = Date Limite de Consommation Quand un produit approche de sa DLC : • Tu reçois une alerte 🟠 • FooDrop te propose des recettes anti-gaspi • Le produit est prioritaire dans les menus 💡 Entre toujours la DLC pour éviter le gaspillage !

Modifier : 1. Tape sur le produit dans ton frigo 2. Modifie les infos → Sauvegarde Supprimer : • Swipe vers la gauche sur le produit OU • Ouvre le produit → « Supprimer »

1. Va dans « Menu » 2. Tape « Générer un menu » 3. Choisis tes préférences : • Nombre de recettes (1-14) • Nombre de personnes • Budget max (optionnel) • Quotas viande / poisson / végétarien 4. Patiente quelques secondes 5. Valide ou régénère si besoin

FooDrop sélectionne des recettes dans une base de plus de 2 000 recettes stockées dans l'application. Le moteur de sélection tient compte de : • Tes préférences alimentaires (allergies, régimes, appareils) • Les produits déjà présents dans ton frigo (priorité aux DLC proches) • Les quotas que tu as définis (viande, poisson, végétarien) • Un système anti-doublon pour varier les plats Ce n'est pas une IA qui invente des recettes à chaque fois — les recettes sont curatées et stables, la personnalisation vient de la sélection et du filtrage.

Quelques pistes pour plus de variété : • Élargis tes préférences alimentaires • Ajoute plus de produits dans ton frigo • Change les quotas alimentaires • Régénère le menu — la sélection est aléatoire dans les contraintes Si une recette te déplaît, tape « Remplacer cette recette » pour en obtenir une autre.

1. Ouvre la recette 2. Tape « J'ai réalisé cette recette » 3. Un badge apparaît selon tes réalisations : 🟢 1 fois 🔵 2–4 fois 🟠 5–9 fois 🟣 10+ fois (recette signature !)

1. Génère un menu de la semaine 2. Tape « Créer liste de courses » 3. FooDrop calcule les ingrédients manquants selon ton frigo actuel 4. Coche les articles achetés 5. Importe-les dans ton frigo en 1 clic !

Le Marché est une place de marché locale intégrée à FooDrop, disponible en France métropolitaine uniquement. Elle permet : • Aux Acheteurs d'acheter des produits directement à des producteurs locaux • Aux Producteurs de créer une boutique et vendre leurs produits FooDrop est un intermédiaire technique — la relation de vente est directement entre le Producteur et l'Acheteur.

1. Va dans « Le Marché » (menu principal) 2. Parcours les producteurs proches de toi 3. Ajoute des produits à ton panier 4. Valide la commande et paye en ligne (Stripe) ou en direct 5. Récupère ta commande selon les modalités du producteur ⚠️ Les produits alimentaires frais ne bénéficient pas du droit de rétractation de 14 jours — conformément à la loi.

1. Crée ou connecte-toi à ton compte FooDrop 2. Dans le menu, tape « Devenir Producteur » 3. Renseigne ton numéro SIRET et tes coordonnées 4. Active ton compte Stripe Connect pour recevoir les paiements 5. Crée ta boutique, ajoute tes produits et fixe tes prix (TTC) Tu es responsable de l'exactitude de tes descriptions, prix, stocks et de la conformité sanitaire de tes produits.

L'ordre d'affichage suit ces critères : 1. Proximité géographique (les plus proches en premier) 2. Disponibilité (boutique active avec du stock) 3. Date d'inscription (les plus récents en dernier) Il n'existe pas de résultat sponsorisé ou de classement payant sur Le Marché.

En cas de problème avec une commande : 1. Contacte d'abord le Producteur directement (ses coordonnées sont sur sa fiche) 2. Si pas de résolution, contacte le support FooDrop : Gwen@foodrop.org 3. En dernier recours, tu peux recourir à la médiation de la consommation (gratuite) ou saisir les tribunaux compétents.

1. Va dans « Mon compte » → « Préférences recettes » 2. Entre tes allergies et intolérances 3. Sauvegarde FooDrop exclura automatiquement les recettes contenant ces ingrédients. Allergènes majeurs supportés : gluten, lactose, fruits à coque, fruits de mer, œufs, soja, arachides, céleri, moutarde, sésame, sulfites, lupin, mollusques.

1. Va dans « Préférences recettes » 2. Coche tes appareils disponibles : four, air-fryer, robot-cuiseur, etc. 3. Sauvegarde FooDrop ne proposera que des recettes compatibles avec tes équipements.

Solutions : 1. Ferme complètement l'app et relance-la 2. Vérifie ta connexion internet 3. Mets à jour l'app (App Store / Play Store) 4. Redémarre ton téléphone Si le problème persiste, contacte le support en précisant ton modèle de téléphone, ta version iOS/Android et les étapes pour reproduire.

Causes courantes : • Mauvaise luminosité → ajoute de la lumière • Code-barres abîmé → essaie une autre face • Code-barres non référencé (produit artisanal) → utilise la photo d'étiquette Si le produit n'a pas de code-barres, tape « Pas de code-barres ? Photo de l'étiquette ».

Conseils pour améliorer la reconnaissance : • Assure une bonne luminosité • Stabilise ton téléphone • Centre bien l'étiquette dans le cadre • Évite les reflets • Rapproche-toi si le texte est petit Si la reconnaissance échoue, tape « Reprendre ». Tu peux toujours saisir le nom manuellement.

Vérifications : 1. Es-tu connecté ? (Mon compte) 2. As-tu une connexion internet active ? 3. L'app est-elle à jour ? Force la synchro : 1. Déconnecte-toi → Reconnecte-toi 2. Relance l'app Si le problème persiste, contacte le support.

iOS : Réglages → Notifications → FooDrop → Active « Autoriser les notifications » Android : Paramètres → Apps → FooDrop → Notifications → Active Dans l'app : Mon compte → Paramètres → Notifications → Active les types souhaités (alertes DLC, rappels menu, nouveautés)

📧 Email : Gwen@foodrop.org Réponse sous 14 jours ouvrés. 🐛 Signaler un bug : décris le problème, les étapes pour le reproduire, ton modèle de téléphone et la version iOS/Android. 💡 Suggérer une fonctionnalité : envoie-nous tes idées, on les lit toutes ! ⭐ Laisser un avis : App Store ou Google Play — ça nous aide vraiment.

Dans l'app : Mon compte → Paramètres → Conditions d'utilisation / Politique de Confidentialité

Tu peux exercer tes droits (accès, rectification, suppression, portabilité) par email à Gwen@foodrop.org. Nous répondons sous 1 mois maximum (art. 12.3 RGPD). Si tu estimes que tes droits ne sont pas respectés, tu peux déposer une réclamation auprès de la CNIL : www.cnil.fr — Tél. : 01 53 73 22 22

Si notre service client n'a pas résolu ton problème sous 60 jours, tu peux recourir gratuitement à la médiation de la consommation. Tu peux aussi utiliser la plateforme européenne de résolution en ligne des litiges : ec.europa.eu/consumers/odr Le recours à la médiation est facultatif et ne t'empêche pas de saisir les tribunaux.